Wazzup24 — это сервис интеграции мессенджеров и социальных сетей с CRM Битрикс24. Платформа позволяет вести переписку с клиентами из популярных мессенджеров прямо внутри CRM и сохранять всю историю общения в карточке клиента.

Сервис помогает компаниям централизовать коммуникации, не терять обращения клиентов и повысить эффективность работы отдела продаж.

Интеграция особенно востребована при использовании CRM
Bitrix24, поскольку позволяет обрабатывать сообщения из разных каналов прямо в интерфейсе CRM.

Что такое Wazzup

Wazzup — это платформа, которая объединяет мессенджеры, социальные сети и CRM в единую систему коммуникаций. Сервис позволяет подключить к CRM:

• WhatsApp

• WhatsApp Business API

• Telegram

• MAX

• Viber

• ВКонтакте

• Instagram

Все сообщения клиентов автоматически поступают в CRM и сохраняются в истории общения, это позволяет вести коммуникации с клиентами централизованно и не терять переписки в телефонах менеджеров.

Зачем бизнесу интеграция мессенджеров с CRM

Сегодня многие клиенты предпочитают писать в мессенджеры вместо звонков или электронной почты. Если компания не использует CRM для обработки сообщений, переписки часто остаются в личных телефонах сотрудников, что создаёт ряд проблем:

• потеря истории общения

• отсутствие контроля руководителя

• невозможность передать клиента другому менеджеру

• потеря заявок при увольнении сотрудника

Интеграция мессенджеров через Wazzup переносит всю переписку в CRM и делает коммуникации прозрачными для компании.

Как работает Wazzup

После подключения сервиса все сообщения из мессенджеров автоматически попадают в CRM. Работа выглядит следующим образом:

1. Клиент пишет в мессенджер компании.

2. Сообщение автоматически поступает в CRM.

3. В системе создаётся контакт или лид.

4. Менеджер отвечает клиенту прямо из CRM.

5. Вся история переписки сохраняется в карточке клиента.

Таким образом, вся коммуникация с клиентом становится частью CRM-процессов.

Интеграция Wazzup с Битрикс24

Wazzup легко интегрируется с Bitrix24. После подключения:

• сообщения из мессенджеров поступают в открытые линии CRM

• автоматически создаются лиды и контакты

• переписка сохраняется в карточке клиента

• менеджеры могут писать клиентам прямо из CRM

• руководитель может контролировать переписки сотрудников

Такая интеграция позволяет полностью перенести коммуникации с клиентами в CRM и улучшить контроль продаж.

Интеграция с мессенджером MAX

Сервис Wazzup поддерживает интеграцию с мессенджером MAX. После подключения MAX к CRM:

• менеджеры могут переписываться с клиентами из MAX прямо в CRM

• все сообщения сохраняются в истории клиента

• можно работать с диалогами так же, как с WhatsApp или Telegram

• руководитель получает полный контроль переписки

Это особенно важно для компаний, которые используют несколько каналов общения с клиентами.

Возможности Wazzup

Основные функции сервиса:

• интеграция мессенджеров с CRM

• хранение переписок в карточке клиента

• возможность писать клиентам из CRM

• создание лидов из сообщений

• прикрепление файлов и изображений

• работа с голосовыми сообщениями

• групповые чаты

• уведомления о новых сообщениях

• контроль переписки менеджеров

Сервис позволяет менеджерам работать с клиентами в привычных мессенджерах, не выходя из CRM.

Преимущества использования Wazzup

Использование Wazzup даёт компаниям ряд преимуществ.

Все клиенты находятся в CRM
Контакты и переписки сохраняются в системе и не теряются.

Контроль коммуникаций
Руководитель может видеть переписку менеджеров с клиентами.

Удобство работы для сотрудников
Менеджеры отвечают клиентам прямо из CRM.

Быстрая обработка заявок
Новые обращения автоматически превращаются в лиды.

Единая история общения
Все сообщения, файлы и документы сохраняются в карточке клиента.

Когда бизнесу нужна интеграция мессенджеров

Интеграция мессенджеров особенно полезна компаниям, которые:

• получают заявки из мессенджеров

• активно используют WhatsApp и Telegram для продаж

• хотят объединить разные каналы коммуникации

• используют CRM для управления продажами

• хотят контролировать переписку менеджеров

В таких случаях интеграция мессенджеров через
Wazzup значительно упрощает работу отдела продаж.

Внедрение и настройка Wazzup

Мы выполняем подключение и настройку сервиса Wazzup для CRM Bitrix24.

В рамках внедрения выполняется:

• подключение мессенджеров к системе

• интеграция с CRM

• настройка открытых линий

• настройка распределения сообщений между менеджерами

• настройка автоматического создания лидов

• обучение сотрудников работе с системой

После внедрения компания получает единый инструмент для работы с клиентами в мессенджерах и управления коммуникациями в CRM.

Если вашей компании необходимо объединить все мессенджеры в CRM и повысить эффективность работы отдела продаж, наши специалисты помогут подключить и настроить Wazzup под задачи вашего бизнеса.

Подключите самый популярный мессенджер России в Битрикс24 вашей компании за 5 минут!